Palautuskäytäntö
Asennuspalvelut
Asennuspalvelut ovat tilauskohtaisesti räätälöityjä palveluja, eikä niillä ole palautusoikeutta Suomen kuluttajansuojalain mukaan, kun palvelu on jo suoritettu.
Verkkoajanvarauksen kautta varattuihin asennuspalveluihin ei voida soveltaa 14 vuorokauden peruutus- tai palautusoikeutta, kun palvelu on jo suoritettu.
Mikäli kyseessä on takuutapaus, tai koet ongelmia asennuksen laadussa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme:
info@koukkupaja.fi
010 420 1700
Tuotteiden palautukset
Tuotteilla (esimerkiksi pyörätelineet, kuljetusboksit) on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tuotteen.
Palautettavan tuotteen ehdot:
- Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
- Ensisijaisesti asiakas palauttaa tuotteen toimipisteeseen. Mikäli tuote tarvitsee lähettää postitse, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote.
Huom! Palautuksista tulee aina sopia erikseen asiakaspalvelumme kanssa. Aloita palautusprosessi täyttämällä palautuspyyntölomake täältä.
Palautusosoite:
Mikä tahansa Koukkupajan toimipiste lukuunottamatta Partner-pisteitä. Löydät toimipisteidemme yhteystiedot täältä.
Hyvitykset
Tilaus hyvitetään kun tuote on palautettu, ja tuotteelle on suoritettu hyväksytty kuntotarkastus. Mahdolliset hyvitykset maksetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanotosta.
Ei-hyvitettävät tuotteet
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa tai hyvittää:
- Räätälöidyt tai ajoneuvokohtaisesti tilatut palvelut
- Käytetyt tai asennetut tuotteet
- Lahjakortit